Politique de remboursement
Chez Gioilleria, chaque bijou est conçu avec amour et fabriqué à la main avec soin. J'espère que vous adorerez vos créations autant que j'ai aimé les imaginer et les créer. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de remboursement :
Retours et échanges :
Nous acceptons les échanges dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
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Non porté, non utilisé et dans on état d'origine.
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Renvoyé dans son emballage d'origine
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Accompagné d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture)
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, incorrect, etc...)
Remboursements :
Aucun remboursement n'est effectué sauf si l'article présente un défaut ou si une erreur a été commise de notre part.
En cas de souci, contactez-nous sous 48h à l'adresse mail suivante : la-gioialleria@gmail.com, avec une photo à l'appui. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remboursement ou remplacement.
En cas de remboursement validé, voici les étapes à prévoir :
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Vous recevrez une confirmation par mail une fois la demande approuvée.
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Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
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Un justificatif de remboursement vous sera envoyé.
N'hésitez pas à m'écrire pour toutes questions : je suis à l'écoute et toujours prête à vous accompagner avec bienveillance.